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售后服务体系

    我公司有一整套健全的售后服务体系，质量部负责产品的售后服务信息档案管理，并按《用户服务管理程序》的文件规定，组织实施售后服务工作。质量部组织的售后服务工作，除选配有综合素质高的专业人员外，还有权临时抽调各部门的一切人员，极大地方便了服务工作的开展。
    “一年保修，终身服务”是我公司的服务宗旨。面对公司承制的船舶产品和用户反馈的质量信息，公司及时处理，组织人员认真分析原因，制定可行的售后服务（处理）方案，做到件件有答复、事事有处理，有力地保障了船舶的正常使用和用户的需求。为此，公司的售后服务工作得到了上级领导和用户的充分肯定和高度赞扬。
    成熟的建造工艺、完善的质量保证体系、严格的生产管理制度、运行有效的售后服务体系，是我公司保证按期优质交船，并提供满意服务的可靠保证。

售后服务网络图

服务宗旨和承诺

    公司的服务宗旨是：一年保修，终身服务。
    公司承诺：对用户反馈的质量问题，自接到信息起，保证8小时给予答复，72小时内上门服务。坚持交船后半年内到使用单位进行走访，及时了解船舶的状态；保修期满，组织人员到使用单位进行现场服务。保修期后，继续跟踪了解船舶的状态，及时处理解决出现的各类质量问题。